Los complejos desafíos de competitividad y agilidad que hoy enfrentan las principales industrias exigen disponer de soluciones que optimicen el valor de las empresas. Esto implica adaptarse, de manera efectiva y eficiente al actual contexto disruptivo, haciendo uso integral de las alternativas que entrega la Transformación Digital. Para enfrentar estos desafíos Bridge4Digital, como un aliado estratégico de las empresas, pone a disposición una amplia suite de soluciones digitales con tecnología basada en: Machine Learning, Big Data, Analytics, Ciberseguridad e Inteligencia Artificial que ayudan a los líderes empresariales a tomar mejores decisiones. Esta iniciativa según sus ejecutivos permitirá ofrecer servicios administrados, gestionados facilitando a las empresas la asesoría, diseño, migración, integración, implementación y gestión de soluciones empresariales.

Bridge4Digital S.A. premiada en el Global Entrepreneurship Summit, evento anual organizado por el Gobierno Federal de los Estados Unidos que reúne a las mejores Startups del mundo en Sillicon Valley, acompaña el proceso hacia la transformación, digitalización y adaptación de modelos de negocio a empresas nacionales e internacionales hace más de 10 años.

Omnicanalidad y Asistentes Virtuales:

Diego Cronenbold, Product Manager indica que la principal aplicación de la IA para hacer más eficiente la operación de empresas es la Omnicanalidad mediante Bots, dentro el portafolio se encuentra la solución Bridge360 Advance by Pau basada en asistentes virtuales implementados con Inteligencia Artificial (IA), que ayudan a orquestar los procesos o flujos de negocio. Esto se logra a través de un lenguaje natural que interactúa sobre diferentes canales digitales. Esta solución es ideal para negocios donde sus clientes tienen requerimientos de respuestas complejas, deben mejorar la orquestación en procesos y canales de comunicación para resolver necesidades de usuarios o requieren él envió de campañas y notificaciones automatizadas y masivas; ya que entrega disponibilidad 24/7, atención simultánea e integración con múltiples servicios (ERP, CRM, APPs, Mesa de Servicios)

Pagos y Cobranzas en canales digitales:

Para Arturo Acosta, B2B Sales Manager, esta tecnología mejora la eficiencia operacional y reduce costos a partir de la automatización de procesos claves. “Opera mediante robots que representan una fuerza de trabajo digital, que permiten automatizar tareas manuales y repetitivas que se realizan en una empresa, los cuales por su naturaleza pueden generar desafíos asociados a la gobernanza, error humano, calidad de datos y velocidad de procesamiento por nombrar algunos”, Específicamente gestionar pagos y cobranzas de forma nativa en redes sociales o en cualquier punto de contacto digital mediante bots que además brindan soporte conversacional natural y predictivo al usuario en todo el proceso es fundamental para lograr una digitalización 360 de un negocio.

Trazabilidad y Atención al Cliente:

Según Rodolfo Jáuregui, CCO, implementar una estrategia omnicanal reportará muchos beneficios, entre ellos, asegurar la trazabilidad de las interacciones de clientes independientemente del canal por el que nos contacten; con ello aportamos a nuestros clientes la visión de que nuestra empresa está enfocada en brindar una experiencia de cliente homogénea y única, que ademáspermite conocer el patrón de comportamiento del usuario. Una buena estrategia omnicanal se traduce en una mejor experiencia de cliente, control y visualización, incremento en ventas, mejor percepción del consumidor y fidelidad, proporcionando una estrategia de gestión, facilitando la toma de decisiones de negocio.

Soluciones empresariales End to End:

Según Fernando Claure, COO generar e implementar iniciativas de negocio basadas en la sinergia de tecnologías disruptivas y DATOS no es suficiente. Por ello brindan soluciones que apoyan el proceso de negocio de sus clientes, a través de una oferta integral conformada por un conjunto de soluciones que permiten sistematizar y automatizar procesos, asegurando que la información clave del negocio se gestione de forma ágil, confiable y segura. Nos acercamos e integramos los últimos avances de la tecnológica a través de soluciones como: (Monitoreo y video con IA, WiFi doméstico y empresarial con análisis predictivo, Marketing basado en datos como cupones, vales, club de puntos digitales, pantallas con medición de audiencia, movimiento e interactividad, entre otros).

¡Clientes digitales demandan experiencias digitales!

Bridge4Digital