Rodolfo Jáuregui
Asesor & Director Comercial
Bridge4Digital

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Vivimos en una época donde la recolección, generación, análisis y los insights que generan los datos son cruciales para la toma de decisiones empresariales. Saltar a la era digital trajo grandes ventajas y herramientas capaces de medir cada interacción del usuario, creando al mismo tiempo la necesidad de aprender a interpretarlos y utilizarlos.

En el mundo del marketing, donde existen demasiados elementos subjetivos, hay un punto que no admite debate: la importancia de los datos, a mayor cantidad, mejores decisiones y menor subjetividad, intuiciones o experiencias personales. La innovación, la personalización y cualquier estrategia comercial que se precise pasa ineludiblemente por el uso de información.

Sin embargo, estudios recientes de Google indican que menos del 40% de los profesionales del marketing realizan investigaciones sobre el consumidor para tomar decisiones. Por su parte, IBM Center for Applied Insight, revela que el 80% de los responsables de marketing reconoce tomar sus decisiones sobre el tipo de ofertas que manda a sus clientes basándose en su instinto.

¿Pero a qué se refiere el marketing basado en datos?

Se refiere a estrategias construidas sobre la base de los conocimientos extraídos del análisis de volúmenes de información, para elaborar un mapa sobre comportamientos futuros, organizarlos, analizarlos y aplicarlos para minimizar el gasto en marketing, aumentar conversión, mejorar los resultados, targets, segmentación y medir completamente el embudo de ventas. También  permite:

• Adaptar el contenido a los distintos segmentos de consumidores
• Aumentar la velocidad de comercialización
• Proporcionar métricas de rendimiento precisas
• Ayudar a comprender y predecir el comportamiento de los clientes,
• Aumentar el Engagement con el cliente 
• Mejorar el Customer Experience 
• Reducir el tiempo en la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
• Maximizar el retorno de la inversión. 
• Brindar una mejor capacidad de respuesta.  

Todas estas ventajas y aplicaciones vienen a incidir en la necesidad de un viraje y enfoque empresarial hacia una visión Customer Centric, siendo el Data Driven la máxima expresión de ese enfoque de colocar al cliente en el centro de las decisiones.

Es evidente que no todos los departamentos de marketing cuentan con el potencial presupuestario o de recursos para recurrir a implementaciones de soluciones este tipo, pero sí demuestran la necesidad de contar con información precisa en los que basarán sus decisiones de marketing. Por ello, Bridge4Digital a través de su amplia cartera de soluciones digitales como: “Smart Wifi en terminales de aeropuertos y terrestres, Cámaras y pantallas con medición de audiencia, interactividad e inteligencia Artificial, cupones digitales y plataforma de fidelización entre muchos otros” logramos llegar de mejor manera a las audiencias definidas por las empresas, transformar el dato en conocimiento y el conocimiento en rentabilidad, cumpliendo así el objetivo final de toda empresa de aumentar las ventas y conversiones.

El hecho es que la única constante del marketing es el cambio y dado que la administración de estas herramientas pueden ser complejas a nivel técnico, hemos puesto a disposición de nuestros clientes a un grupo de especialistas y soluciones digitales que brindan todos los beneficios antes mencionados.

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